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F.A.Q.

Foire aux questions du site Web de FGI, fournisseur de services internet. Trouvez ici des réponses concises aux questions que vous vous posez.

Foire aux questions (1)

1ère page de la foire aux questions : ce que vous devez savoir.

Le petit "guide" de mise à jour de votre site Web

Voici le petit "guide" de FGI à l'intention de ses clients qui doivent faire mettre leur site à jour. Nous vous suggérons de conserver ces informations pour vous y référer dans le futur.

Annonce d'événement

Pour qu'une annonce d'événement puisse être efficace, elle doit être en ligne au moins un mois avant la date prévue de l'événement. Il faut donc de nous remettre le texte de l'annonce et les documents associés (photos, etc.) cinq à six semaines avant l'événement. L'idéal demeure toutefois de nous communiquer l'annonce dès le moment où vous savez que l'événement aura lieu!

Faire parvenir des fichiers à FGI

Vous comprendrez qu'il est capital pour nous d'éviter l'engorgement de notre courriel par un afflux de pièces jointes volumineuses... Si vous désirez nous faire parvenir un ou des fichiers en pièce jointe dont la taille combinée dépasse cinq mégaoctets, nous vous demandons de nous contacter au préalable.

Nous pourrons vous informer si vous pouvez envoyer vos fichiers tout de suite, si il faut les envoyer un peu plus tard ou à un moment précis, ou si il serait préférable d'utiliser un autre moyen de transmission que le courriel (comme par exemple une page de transmission de fichiers, ou un accès FTP dédié).

Délai de mise à jour

Comme indiqué dans notre site et dans l'Accord de bon commerce, le délai de réponse standard de FGI est de deux jours ouvrables. Le délai minimal de remise d'un travail est par conséquent plus long, soit de deux à trois jours ouvrables si le travail est élémentaire.

Vous ne devez donc pas espérer voire apparaître une modification sur votre site le jour même ou le lendemain de votre demande, même si il s'agit d'un simple détail.

En cas de nécessité, vous pouvez nous demander de compléter des travaux le plus vite possible. Votre demande doit clairement indiquer qu'il s'agit d'une urgence. Notez que ces travaux urgents sont facturés à temps double, ce qui constitue une juste compensation puisque les urgences nous obligent à chambouler notre horaire et à pénaliser d'autres clients...

Alternativement, vous pouvez nous demander de configurer une interface de mise à jour, qui vous permettra d'ajouter ou effacer, en toute liberté, à partir de votre navigateur préféré, du contenu à une page de nouvelles, de communiqués ou d'annonces. Le coût de cette application est très modique, alors il est inutile de s'en priver!
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Services internet

Pour tous les services relatifs au réseau Internet, comme l'enregistrement de noms de domaines, l'hébergement, le référencement et la création de chaînes actives, consultez les sections Produits internet et Développement et gestion de site.
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Livraison du travail

Dans le cas de la production de documents électroniques, FGI peut vous remettre le travail en main propre, vous le faire parvenir par courrier électronique, vous l'expédier par la poste (sur disquette 3½, clé USB ou CD-Rom) ou encore le placer sur son serveur pour vous permettre, avec un mot de passe, de le télécharger quand bon vous semblera. Consultez la section Tarifs pour les coûts associés, et la page Client éloigné si vous êtes établis à l'extérieur des zones 514 et 450 (indicatifs téléphoniques).

Les informations concernant la livraison de fichiers pour le Web et le WAP et l'installation de fichiers sur le réseau sont présentées aux sections forfait de page, site d'affaires et site non commercial.
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Hébergement gratuit

Vous avez sûrement déjà pu le lire ailleurs sur le site, FGI se fait un plaisir d'héberger sans le moindre frais, sans publicité et à perpétuité, tout site Web ou WAP occupant moins de vingt mégaoctets dont la création lui a été confié.

Cette proposition exceptionnelle est l'hébergement imparti. Une adresse Web du type www.fgienr.com/nom-du_site vous est fournie, et moyennant des frais d'enregistrement annuel abordables, vous pouvez même disposer de votre propre nom de domaine (adresse Web personnalisée). Pour tous les détails, consultez la page hébergement à la section services internet.

Si vous avez l'intention d'ajouter des fonctions de commerce électronique à votre site (vente et/ou paiement en ligne), allez voir la rubrique sur le commerce électronique de la section site d'affaires.
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Liste de la F.A.Q. ^ Suite de la F.A.Q.

Une présence pour tous.

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